Taller mecánico con clientes molestos por falta de información
El Problema
Los clientes del taller llamaban cada hora preguntando por su auto. El mecánico perdía tiempo contestando en vez de trabajar.
La Situación
Juan tiene un taller mecánico. Atiende 10-15 autos al día. Los clientes llamaban constantemente: "¿Ya está mi auto?", "¿Qué le encontraron?", "¿Cuánto va a costar?". Juan pasaba más tiempo en el teléfono que arreglando autos.
La Solución
Le hicimos una app donde los clientes ven el estatus de su auto en tiempo real. Juan actualiza desde su celular: "Revisando motor", "Esperando refacciones", "Listo para recoger". El cliente recibe notificaciones.
Tecnología
- - App móvil
- - Notificaciones push
- - Panel de administración
Inversión
$45,000 MXN
Tiempo
8 semanas
El Resultado
Las llamadas bajaron 80%. Juan trabaja tranquilo. Los clientes están contentos porque saben qué pasa con su auto sin tener que llamar. Algunos hasta le dan propina por el servicio.
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